minneのメッセージ機能を便利に使いこなそう！使い方を徹底解説【ブラウザ版】

こんにちは。
『私立さつきや図書館』館長（サイト管理人）の「さつきや」です。

この記事では、minneのメッセージ機能【ブラウザ版】について、詳しく解説します。

取引時の連絡や、お客様からの問い合わせ対応など、minneでの販売活動に欠かせないメッセージ機能。

「直感的に使えているけど、ちゃんと調べたことがない」

「minneで販売を始めたばかりなので、基本的な使い方を確認しておきたい」

そんな方は、一度メッセージ機能の使い方をしっかり確認してみてはいかがでしょうか。

使い方を知っておくことで、今よりもっと便利にminneでの販売活動ができるようになりますよ。

今回は【ブラウザ版】の使い方に絞ってご紹介します。
※スマホアプリ版とは仕様が異なるため、アプリ版については別記事でご紹介予定です。

メッセージはどんな時に使う？

minneで販売活動をするハンドメイド作家さんが、メッセージ機能を使うのはどんな時でしょうか。

一般的には、以下のようなタイミングが多いと思います。

いずれにしても、メッセージ機能を使うときは、他のminne利用者さんとやり取りをする場面です。

ハンドメイド作家として登録していると、「たとえ取引に慣れていなくても、失敗はしたくない…」とプレッシャーを感じることもあるかもしれません。

事前に使い方を確認しておくだけで、安心してメッセージをやり取りできるようになりますよ。

minneメッセージ機能の基本ルール

まずは、minneのメッセージ機能を使う際の基本的なルールを確認しておきましょう。

単純に「できる・できない」という機能面の話だけでなく、規約に関わる重要な内容もあります。

しっかり押さえて、安心してやり取りできるようにしておきましょう。

特に最後の「取引と関係のない連絡」については要注意です。

ちょっとした雑談程度であれば問題視されることはありませんが、
たとえば「minneを介さずに販売するのに、メッセージ機能だけはminneを使う」
といった行為は規約違反となります。

minneの利用規約に違反すると、アカウント停止などのリスクもあるため、十分に注意しましょう。

メッセージ画面の構成と基本機能

この項目では、minneメッセージ機能の画面構成と各機能についてご紹介します。

下の画像は、minneのメッセージページを簡略化したイメージ図です。

※スマートフォン画面をもとに作成しています。
パソコン画面ではレイアウトが異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

一部、省略している箇所もありますが、全体のレイアウトが大まかにつかめるようになっています。

項目が多いため、画面を上から①〜③の3つのエリアに分けて順に解説していきます。

【注意】一度送信した内容は取り消し不可

minneのメッセージは送信後、編集や削除ができません。

これは、取引上の記録を確実に残し、トラブルを防ぐための仕様です。

送信前に内容をしっかり確認し、記載ミスがないよう注意しましょう。

エリア②で解説している「プレビュー」機能を活用する習慣をつけておくのがおすすめです。

もし取引に影響するようなミスをしてしまった場合は、すぐに訂正と謝罪のメッセージを送りましょう。

管理人さつきやも、何度か記載ミスをしたことがあります…。
発送予定日の日にちや、お客様への敬称をつけ忘れるなど、意外と送信した直後に「しまった！！」と気づくことが多いものです。

もちろんミスしないのが一番ですが、万が一のときのフォロー方法をあらかじめ考えておくと安心ですよ。

メッセージページはどこからアクセスできる？

minneのメッセージ機能ページは、サイト内のさまざまな場所からアクセス可能です。

メッセージページへのアクセス方法はいくつかありますが、特定の相手とのメッセージページはそれぞれ1つだけ。

どのルートから開いても、同じページが表示されます。

以下に、主なアクセスルートを一覧でまとめました。

アクセスルート	利用条件	詳しいアクセス手順
メニュー 【メッセージ】	相手とメッセージのやり取りをしたことがある	会員ページ ＞ メニュー ＞ 【メッセージ】 ※minneトップページから自分のアイコンをタップ/クリックでも可能
【売れたもの】	自分の作品が購入された	会員ページ ＞メニュー ＞【売れたもの】 ＞【注文の詳細を見る】 ＞【メッセージ】
【買ったもの】	自分が相手の作品を購入した	会員ページ＞ メニュー ＞【買ったもの】 ＞【購入詳細を見る】 ＞【メッセージ】
【売上確認】	自分の作品が購入された	会員ページ ＞メニュー ＞【売上確認】 ＞注文ID >【メッセージ】
相手のアカウントページ	・相手が販売者登録をしている ・自分がminneの会員	相手のアカウントページ ＞【メッセージを送る】
相手の作品ページ	・相手が販売者登録をしている ・相手が作品を出品している ・自分がminneの会員	相手の作品ページ ＞【質問】 ※作品名上部にあり

【目的別】おすすめのアクセスルート

メッセージページへのアクセス方法は複数あることは、先ほどご紹介しました。

ここでは、目的ごとに効率よくアクセスできるルートをご紹介します。

購入者への連絡

ハンドメイド作家として、作品を購入してくださったお客様へのご連絡に。

一番のおすすめは【売れたもの】からのアクセスです。

最新の注文が最上部に表示されるため、注文に関する連絡をスムーズに行えます。

また、お客様の中には、購入と同時にメッセージを送ってくださる方もいます。

その場合は、メニュー一覧から【メッセージ】を開いて確認すると良いでしょう。

問い合わせへの返信

まだ注文は入っていないけれど、お客様から問い合わせがあった場合。

問い合わせに限らず、相手からメッセージが届いて返信したいときは、メニュー一覧から【メッセージ】を選ぶのが一番スムーズです。

販売者（ショップ）への連絡

自分が購入者として、販売者さんに連絡をしたい場合。

【買ったもの】からアクセスすると、注文履歴がすぐに表示されます。

該当の注文を開けば、販売者さんとスムーズにやりとりできます。

「発送状況を確認したい」「注文内容について問い合わせたい」などの場合に便利です。

購入前の問い合わせ

作品や材料を購入する前に、事前に確認したいことがある場合。

相手が販売者登録をしていて、自分がminne会員であれば、アカウントページからメッセージを送ることができます。

作品全体やショップについて質問したいときは、アカウントページからのメッセージがおすすめです。

メッセージの表示期限

minneのメッセージには、表示できる期間に制限があるのでしょうか？

結論から言うと、基本的にはメッセージの表示に有効期限はありません。

何年も前のやりとりでも、minneのメッセージページから確認できます。

ただし、例外があります。

購入者が「ゲスト購入」（minneにログインせずに購入する方法）だった場合、取引ページに有効期限があります。

この有効期限について、minne公式サイトでは具体的な日数は公表されていません。

さつきやの独自調査では、販売者側は取引完了から180日が経過すると、ゲスト購入者とのメッセージ履歴が閲覧できなくなることが確認できました。

不審なメッセージや悪質なメッセージが来たら

minneでは、不審なメッセージを通報できるスパム報告フォームが用意されており、各メッセージページにもリンクがあります。

怪しいメッセージを受け取った際は、無理に対応せず、すぐに報告するようにしましょう。

さつきや自身も、minne運営を名乗る不審なメッセージを受け取った経験があります。

なお、minne運営がメッセージ機能を使って個別にユーザーへ連絡することはありません。

このようなメッセージが届いた場合は、すぐに該当メッセージを報告してください。

また、もし以下のようなやりとりがあった場合も注意が必要です。

このような悪質なユーザーに対しては、ブロック機能を利用できます。

取引中のトラブルで 取引の続行が難しくなった場合 は、minne運営に相談しましょう。

minneへのお問い合わせについては、こちらの記事で詳しくご紹介しています。

まとめ

minneのメッセージ機能では、文章や画像の送信ができるほか、ピン留めやプレビュー表示などの便利な機能も充実しています。

ただし、一度送信したメッセージは編集・削除ができません。

送信前にはプレビュー機能を活用して、記載ミスを防ぎましょう。

アクセス方法は複数あるので、目的に応じて使い分けるのがポイントです。

また、メッセージを利用する中で、困ったことやトラブルになりそうな場面に遭遇することもあるかもしれません。

そういった場合は無理に一人で解決しようとせず、minne運営への問い合わせも検討してみてください。

より快適にminneでの販売活動を楽しんでくださいね。

【※この記事は2025年2月9日の情報をもとに執筆しています】