minneのメッセージ機能を便利に使いこなそう！使い方を徹底解説【ブラウザ版】

今回は、minneのメッセージ機能【ブラウザ版】について、詳しく解説します。

取引時の連絡や、お客様からの問い合わせ対応など、minneでの販売活動に欠かせないメッセージ機能。

一度メッセージ機能の使い方をしっかり確認しておくと、今よりもっと便利にminneでの販売活動ができるようになりますよ。

今回は【ブラウザ版】の使い方に絞ってご紹介します。スマホアプリ版とは仕様が異なる点があります。

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メッセージはどんな時に使う？

minneで販売活動をするハンドメイド作家さんが、メッセージ機能を使うのはどんな時でしょうか。

一般的には、以下のようなタイミングが多いと思います。

いずれにしても、メッセージ機能を使うときは、他のminne利用者さんとやり取りをする場面です。

使い慣れないうちはプレッシャーを感じるかもしれません。

事前に使い方を確認しておけば、安心してメッセージをやり取りできるようになりますよ。

minneメッセージ機能の基本ルール

minneのメッセージ機能を使う際の基本的なルールを確認しておきましょう。

単純にできる / できないという機能面の話だけでなく、規約に関わる重要な内容もあります。

しっかり押さえて、安心してやり取りできるようにしておきましょう。

特に最後の「取引と関係のない連絡」については要注意です。

コミュニケーションの範囲内で、ちょっとした雑談程度であれば問題視されることはありません。

しかし、
minneを介さずに販売するのに、メッセージ機能だけはminneを使うといった行為は規約違反となります。

minneの利用規約に違反すると、アカウント停止などのリスクもあります。

十分に注意しましょう。

メッセージ画面の構成と基本機能

この項目では、
minneメッセージ機能の画面構成・各機能についてご紹介します。

画面構成

▼ 下の画像は、minneメッセージページを簡略化したイメージ図です。

※スマートフォン画面をもとに作成しています。
パソコン画面ではレイアウトが異なる場合があります。

解説しやすくするため、
画面を上から①〜③3つのエリアに分けました。

• メッセージ履歴と上部メニュー
• メッセージの入力と送信エリア
• 画像とテンプレートの挿入エリア

次の項目で各エリアについて解説します。

各機能の紹介

ここでは、エリア①～③ごとに解説をします。

見たいエリアのタブをクリック/タップしてご覧ください。

【注意】一度送信した内容は取り消し不可

送信後のメッセージは編集や削除ができません。

これは、
取引時の記録を確実に残すことで、あとからのトラブルを防ぐために必要な仕様です。

送信前に内容をしっかり確認し、記載ミスがないよう注意しましょう。

エリア②で解説した「プレビュー」機能を使う習慣をつけておくことをおすすめします。

もし取引に影響するようなミスをしてしまった場合は、すぐに訂正と謝罪のメッセージを送りましょう。

もちろんミスしないのが一番ですが、万が一のときのフォロー方法・文章例をあらかじめ考えておくと安心です。

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メッセージページはどこからアクセスできる？

minneのメッセージ機能ページは、サイト内のさまざまな場所からアクセス可能です。

メッセージページへのアクセス方法はいくつかありますが、特定の相手とのメッセージページはそれぞれ1つだけ。

どのルートから開いても、同じページが表示されます。

以下に、主なアクセスルートを一覧でまとめました。

アクセスルート	利用条件	詳しいアクセス手順
メニュー 【メッセージ】	相手とメッセージのやり取りをしたことがある	会員ページ ＞ メニュー ＞ 【メッセージ】 ※minneトップページから自分のアイコンをタップ/クリックでも可能
【売れたもの】	自分の作品が購入された	会員ページ ＞メニュー ＞【売れたもの】 ＞【注文の詳細を見る】 ＞【メッセージ】
【買ったもの】	自分が相手の作品を購入した	会員ページ＞ メニュー ＞【買ったもの】 ＞【購入詳細を見る】 ＞【メッセージ】
【売上確認】	自分の作品が購入された	会員ページ ＞メニュー ＞【売上確認】 ＞注文ID >【メッセージ】
相手のアカウントページ	・相手が販売者登録をしている ・自分がminneの会員	相手のアカウントページ ＞【メッセージを送る】
相手の作品ページ	・相手が販売者登録をしている ・相手が作品を出品している ・自分がminneの会員	相手の作品ページ ＞【質問】 ※作品名上部にあり

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【目的別】おすすめのアクセスルート

メッセージページへのアクセス方法は複数あることは、先ほどご紹介しました。

ここでは、目的ごとに効率よくアクセスできるルートをご紹介します。

購入者への連絡

ハンドメイド作家として、作品を購入してくださったお客様へのご連絡に。

一番のおすすめは【売れたもの】からのアクセスです。

最新の注文が最上部に表示されるため、注文に関する連絡をスムーズに行えます。

お客様の中には、購入と同時にメッセージを送ってくださる方もいます。
その場合は、メニュー一覧から【メッセージ】を開いて確認すると良いでしょう。

問い合わせへの返信

まだ注文は入っていないけれど、お客様から問い合わせがあった場合。

問い合わせに限らず、相手からメッセージが届いて返信したいときは、メニュー一覧から【メッセージ】を選ぶのが一番スムーズです。

販売者（ショップ）への連絡

自分が購入者として、販売者さんに連絡をしたい場合。

【買ったもの】からアクセスすると、注文履歴がすぐに表示されます。

該当の注文を開けば、販売者さんとスムーズにやりとりできます。

• 発送状況を確認したい
• 注文内容について問い合わせたい

取引で不安があった時の問い合わせに便利です。

購入前の問い合わせ

作品や材料を購入する前に、事前に確認したいことがある場合。

以下の条件を満たしている場合、アカウントページからメッセージを送ることができます。

• 相手が販売者登録をしている
• 自分がminne会員

作品全体やショップ自体について質問したい

• 作品全体に共通する素材について
• 土日の発送について など

こういった個別の作品ではなく、そのショップ全体に関する質問はアカウントページからのメッセージがおすすめです。

特定の作品に関する質問

その作品ページ内の【質問】ボタンからアクセスするのが便利です。

【質問】ボタンからメッセージページに移動すると、メッセージ本文に「作品ページ ※URL※ について質問です。」という文が自動入力されます。

この文章は自由に編集・削除できます。

メッセージの表示期限

基本的にはメッセージの表示に有効期限はありません。

何年も前のやりとりでも、minneのメッセージページから確認できます。

ただし、例外があります。

購入者が「ゲスト購入」をした場合、取引ページに有効期限があります。

この有効期限について、minne公式サイトでは具体的な日数は公表されていません。

▼ゲスト購入についてはこちらで解説しています。

▼サイト内リンク：minneのゲスト購入とは？ハンドメイド作家さん目線で徹底解説

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不審なメッセージや悪質なメッセージが来たら

minneでは、不審なメッセージを通報できるスパム報告フォームが用意されており、各メッセージページにもリンクがあります。

怪しいメッセージを受け取った際は、無理に対応せず、すぐに報告するようにしましょう。

また、それ以外にもこのような悪質なユーザーに対しては、ブロック機能を利用できます。

• 理不尽な要求をされる
• 攻撃的な言動を受ける
• 継続して不快なメッセージが送られてくる など

取引中のトラブルで取引続行が難しくなった場合は、minne運営に相談しましょう。

minneへのお問い合わせについては、こちらの記事で詳しくご紹介しています。

▼サイト内リンク：minneのお問い合わせ方法は？困ったときの確認手順を解説！

まとめ

minneのメッセージ機能では、基本的なものから便利な機能までとても充実しています。

• 文字・画像の送信
• ピン留め
• プレビュー表示

ぜひ、機能を使いこなして、これからの活動に役立ててください。

【※この記事は2025年2月9日の情報をもとに執筆しています】

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