今回は、大手ハンドメイドマーケットプレイスCreema（クリーマ）での匿名配送についてまとめました。
Creemaで販売したいけど、個人情報を知られるのが心配…
ネット販売をするとき、ハンドメイド作家さんが最も心配に感じるのは、個人情報の取り扱いについてではないでしょうか。
2025年9月、Creemaで匿名配送サービスがリリースされました。
サービス名は「Creemaあんしん匿名便」。
これから、Creemaあんしん匿名便について、料金・発送手順などについて詳しく解説します。
【※この記事は2026年1月8日の情報をもとに執筆しています】
Creemaあんしん匿名便とは
まず、Creemaあんしん匿名便がどんなサービスなのか、概要について解説します。
Creemaあんしん匿名便とは、Creemaと大手運送会社ヤマト運輸との連携による、Creema内での取引時に利用できる配送サービスです。
このサービスを利用することで、売り手であるハンドメイド作家さん、購入者であるお客さま、互いに住所や氏名を公開せずに匿名で取引ができます。
主な特長は以下の通りです。
匿名配送でハンドメイド作家さん・お客さまお互いに安心
Creemaあんしん匿名便は、販売者・購入者ともに、お互いの個人情報を知ることなく取引ができる配送サービスです。
ハンドメイド作家さんは、お客さまに住所を知られずに商品を発送できるため、安心して販売活動ができます。
また、お客さまにとっても、ハンドメイド作家さんに個人情報を見られずに取引できることから、これまで以上に負担なく、気軽にお買い物がしやすくなります。
全国一律料金なので送料がわかりやすい
Creemaあんしん匿名便の料金は、配送の種類・サイズによって決まります。
全国一律の料金設定となっているため、発送先の地域によって送料が変わることはありません。
そのため、送料計算がしやすく、ハンドメイド作家さんにとっても管理がしやすく便利です。
送料について詳しくは、このあとで解説する「Creemaあんしん匿名便の料金一覧」をご覧ください。
追跡・補償付きで配送トラブルにも対応
Creemaあんしん匿名便では、すべての発送方法に追跡機能が付いています。
配送時の紛失や破損などのトラブルが発生した場合には、発送方法に応じて3,000円～300,000円までの補償が用意されています。
配送トラブルの際には、Creemaが窓口となって対応してくれるため、ハンドメイド作家さんが一人でトラブルを抱え込まずに済む点も魅力です。
Creemaの出品者ならだれでも匿名で発送できる
Creemaあんしん匿名便は、Creemaに登録して販売活動をしている出品者であれば、すぐに利用できます。
各出品ページで配送方法の設定を行うだけで、新たに別の登録手続きをする必要はありません。
また、連携しているヤマト運輸に関する登録手続きも不要です。
送料の支払い手続きが不要で手間がかからない
Creemaあんしん匿名便の送料は、対象となる取引の売上金から自動的に差し引かれます。
そのため、送料の支払い手続きを別途行う必要はありません。
利用のたびにクレジットカードや口座から引き落とされることもなく、売上と送料をまとめて管理できるため、経理面の負担も軽くなります。
Creemaあんしん匿名便の料金一覧
ここでは、Creemaあんしん匿名便の料金について一覧表にしました。
料金は、発送方法の種類とサイズによって決められており、全国一律の料金設定です。
| 料金 | 一律250円 | 一律650円 ※別途、専用箱代金が必要 | サイズによって850～3,350円 |
| サイズ | 三辺60cm以内 長辺34cm以内 厚さ3cm以内 重さ1kg以内 | 専用BOX 縦25cm×横20cm×厚さ5cm 薄型専用BOX 縦24.8cm×横34cm | 60サイズ（～2kg） ～200サイズ（～30kg） |
ネコポスと宅急便コンパクトは、いずれも料金が1種類のみです。
ただし、宅急便コンパクトを利用する場合は、別売りの専用箱が必要です。
そのため、箱の購入代金（定価70円）が送料とは別にかかります。
宅急便については、サイズによって8種類に料金が分かれています。
詳しい一覧表はこちらです。
| サイズ | 重さ | 料金 |
|---|---|---|
| 60 | ～2kg | 850円 |
| 80 | ～5kg | 1,000円 |
| 100 | ～10kg | 1,300円 |
| 120 | ～15kg | 1,600円 |
| 140 | ～20kg | 1,950円 |
| 160 | ～25kg | 2,150円 |
| 180 | ～30kg | 2,750円 |
| 200 | ～30kg | 3,350円 |
例：60サイズなら縦・横・高さの合計が60cm以内
Creemaあんしん匿名便の種類
次に、Creemaあんしん匿名便の種類について解説します。
配送方法は、料金一覧表にある通り、次の3種類です。
また、Creemaサイト内で配送方法を作成する際には、Creemaあんしん匿名便の選択肢が6種類表示されます。
宅急便を選択した場合は、さらにサイズを選ぶ必要があります。こちらは、60～200サイズの8種類です。
このうち、「送料無料」と表記されているものは、販売時にお客さまへ送料を別途請求せず、商品代金に送料を含めて販売する設定です。
逆に、「送料無料」の記載のないものは、販売時に商品代金とは別途、送料を請求する設定です。
お客様から見ると別途の送料がかからない「送料無料」という意味で、ハンドメイド作家さんが発送時に支払う送料は、送料無料の表記があるかどうかで変わることはありません。
配送方法の設定については、この後の「Creemaあんしん匿名便の手順」で説明します。
次は、各配送方法についてくわしく紹介します。
ネコポス
| 送料 | 全国一律250円 |
| 最小サイズ | 縦23cm 横11.5cm |
| 最大サイズ | 三辺60cm 長辺34cm 厚さ3cm 重さ1kg |
| 配達方法 | ポスト投函 ※ 購入者がクロネコメンバーズ会員であれば、ポストに入らない場合の置き配設定が可能 |
| 配達日数 | 最短翌日 |
| 日時指定 | 不可 |
| 梱包 | 規格サイズ内であれば自由 推奨梱包資材あり |
| 補償限度額 | 3,000円 |
Creemaあんしん匿名便で利用できる配送方法のうち、最も送料が安く、小さいサイズの発送に対応しています。
アクセサリー・スマホケース・文具類などの小物類の発送に向いている発送方法です。
配達方法は、ポスト投函が基本のため、受け取りのために在宅する必要がなく、お客さまの手間や負担が軽いこともポイント。
宅急便コンパクト
| 送料 | 全国一律650円 |
| サイズ | ・専用BOX 縦25cm×横20cm×厚さ5cm （内寸：縦19.3cm・横24.7cm・高さ4.7cm） ・薄型専用BOX 縦24.8cm×横34cm （内寸：縦24cm・横33.2cm） 重さの規定なし |
| 配達方法 | 手渡し ※ 購入者がクロネコメンバーズ会員の場合、置き配設定が可能 |
| 日時指定 | 可能 |
| 梱包 | 専用BOXの使用必須 2種類・各70円（ネットショップでは価格が異なる場合あり） |
| 補償限度額 | 30,000円 |
宅急便コンパクトは、郵便受けには入らないものの、宅急便で送るほど大きくはない、そんなときに使いやすいサイズ感の配送方法です。
薄手の洋服や布バッグ、やや厚みのある小物などの発送に向いています。
専用BOXのフタがきちんと閉まっていれば、多少のふくらみがあっても問題ありません。ただし、著しく変形している場合は、配達できないことがあります。
宅急便コンパクトは専用BOXの使用が必須となるため、あらかじめネットで購入しておくか、近くで購入できる場所を確認しておくと安心です。
宅急便
| 送料 | サイズによって850～3,350円 |
| サイズ | 60サイズ（～2kg） ～200サイズ（～30kg） |
| 配達方法 | 手渡し ※ 購入者がクロネコメンバーズ会員の場合、置き配設定が可能 |
| 日時指定 | 可能 |
| 梱包 | 規格サイズ内であれば自由 |
| 補償限度額 | 300,000円 |
| サイズ | 重さ | 料金 |
|---|---|---|
| 60 | ～2kg | 850円 |
| 80 | ～5kg | 1,000円 |
| 100 | ～10kg | 1,300円 |
| 120 | ～15kg | 1,600円 |
| 140 | ～20kg | 1,950円 |
| 160 | ～25kg | 2,150円 |
| 180 | ～30kg | 2,750円 |
| 200 | ～30kg | 3,350円 |
例：60サイズなら縦・横・高さの合計が60cm以内
宅急便は、大きな作品を発送する場合や、複数点をまとめて購入されたときに便利な配送方法です。
料金は、サイズと重さに応じて設定されています。
梱包材は、小さすぎるものはもちろん、大きすぎるものも避け、できるだけ無駄のないサイズを選ぶようにしましょう。
Creemaあんしん匿名便で発送をしてみよう
ここからは、Creemaあんしん匿名便を使って、発送を行う手順を紹介します。
取引が発生する前の発送方法の設定から、発送完了までの流れを、「設定編」「発送編」の2つに分けて、順番に解説していきます。
Creemaあんしん匿名便の手順【設定編】
まずは、設定編です。
Creemaあんしん匿名便を発送方法として利用するには、はじめに発送方法のテンプレートを作成します。
そのうえで、各作品の販売ページごとに発送方法の設定を行う必要があります。
設定編1. 配送方法を作成する
まずは、配送方法一覧ページで、Creemaあんしん匿名便用の配送方法テンプレートを作成しましょう。
具体的な手順は、以下の通りです。
- Creemaにログインする
- 配送方法一覧ページにアクセス
- ブラウザ版：左端のサイドメニューから「配送方法一覧・作成」
- アプリ版：左上の「≡」をタップ ＞ 出品設定 ＞「配送方法一覧・作成」
- テンプレートを新規作成
- ブラウザ版：「配送方法を作成」ボタン
- アプリ版：「新しい配送方法テンプレートを作成する」ボタン
- 配送方法でCreemaあんしん匿名便を選択
- 「配送方法」項目の選択タブから、使用したい配送方法を選ぶ
先ほど解説した通り、Creemaあんしん匿名便には6通りの選択肢があるため、希望するものを選択しましょう。
また、Creemaあんしん匿名便では、お客さまに請求する送料の金額が決められており、ハンドメイド作家さんが自由に変更することはできません。
梱包材の費用などは、あらかじめ作品の価格に含めておくとよいでしょう。
| 配送方法 | お客さまへ請求する送料 |
|---|---|
| Creemaあんしん匿名便 （ネコポス・送料無料） | 0円 |
| Creemaあんしん匿名便 （宅急便コンパクト・送料無料） | 0円 |
| Creemaあんしん匿名便 （宅急便・送料無料） | 0円 |
| Creemaあんしん匿名便 （ネコポス） | 250円 |
| Creemaあんしん匿名便 （宅急便コンパクト） | 650円 |
| Creemaあんしん匿名便 （宅急便） | 選択したサイズに対応する金額 料金一覧に戻る>> |
設定編2. 各作品の配送方法を設定する
配送方法のテンプレートを作成したら、次は各作品の出品ページに反映させます。
作品ごとの配送方法の設定は、各出品ページ、または作品別配送方法一覧から行うことができます。
出品ページから個別に設定する
- 設定したい作品の出品ページにアクセス
- ブラウザ版：左端のサイドメニューから「登録作品一覧」＞該当する作品のページを選択
- アプリ版：左上の「≡」をタップ ＞「 出品する／登録作品一覧」 ＞ 該当する作品のページを選択
- 「送料・配送方法」項目で、希望するCreemaあんしん匿名便の配送方法を設定する
- ブラウザ版：
- すでに設定してある配送方法と置き換える場合は、タブの選択を変更
- 選択肢を増やして追加する場合は、「配送方法を追加する」ボタンから追加
- アプリ版：配送方法をタップし、希望する配送方法にチェックを入れる
- ブラウザ版：
- 保存する
各出品ページから個別に設定する場合は、新しい配送方法を追加するだけでなく、すでに設定してある配送方法をやめる操作も可能です。
Creemaあんしん匿名便を導入するにあたって、これまで使用していた配送方法と置き換えたい場合は、こちらの方法がおすすめです。
作品別配送方法一覧で一括設定する
- 作品別配送方法一覧にアクセス
- 共通：配送方法テンプレートを作成した際に表示した「配送方法一覧」ページにアクセス
- ブラウザ版：「＞作品別の配送方法を確認」をクリック
- アプリ版：
- 「削除に関する詳しい説明はこちらのヘルプページをご覧ください。」の「こちら」をタップ
- リンク先で「作品別配送方法一覧の確認はこちら」を選択
※ 少し下にスクロールした位置にあります。
- Creemaあんしん匿名便を利用したい作品にチェックを入れる
- 「チェックした作品にテンプレートを追加する」ボタンを押す
こちらの方法は、複数の作品にまとめてCreemaあんしん匿名便を配送方法の選択肢として追加したい場合に便利です。
ただし、すでに登録されている配送方法の編集や削除はできません。
以上で設定編は完了です。
次は、実際に作品が売れたあと、発送する手順を解説します。
Creemaあんしん匿名便の手順【発送編】
Creemaあんしん匿名便を利用する設定が完了し、実際に作品が売れたあとの発送手順について解説します。
いざ発送する段階になって手順が分からないと、焦ってしまいます。
Creemaあんしん匿名便は、発送時に利用する場所によって、やり方が少しずつ異なります。
あらかじめ流れを確認しておくことで、実際に発送する際の不安を軽くすることができるでしょう。
Creemaあんしん匿名便で発送できる場所は、コンビニ、宅配ロッカー、ヤマト運輸の営業所です。
共通する流れとしては、Creema内で発送場所を選択し、発行されたコードを使って、選択した場所へ荷物を持ち込み発送します。
ただし、発送する施設によって操作手順が少しずつ異なるため、次のセクションからそれぞれ詳しく解説していきます。
セブンイレブンで匿名配送をする方法
- Creemaで「取引中一覧」または「取引ナビ」から該当の取引を選択する
- 品名を入力する
- 「配送場所を選択する」からセブンイレブンを選択する
- バーコードが発行される
- セブンイレブンに来店する
- 持ち物：発送する荷物・バーコードを提示する端末
- レジへ行く
- バーコードを提示し発送手続きをしてもらう
- 店員さんから伝票レシートと専用袋を受け取る
- ご自身で専用袋に伝票レシートを封入
- 荷物に貼付した後、荷物を預ける
セブンイレブンへ持ち込む場合には、レジでの対面式で発送手続きを行います。
そのため、慣れていないと少し緊張してしまうかもしれません。
不安な方は、なるべくコンビニが混雑していない時間帯を選び、店員さんに発送に慣れていないことを伝えて、丁寧に案内してもらえるようにするとよいでしょう。
また、セブンイレブンは宅急便を発送する場合、160サイズまで対応可能です。
ファミリーマートで匿名配送をする方法
- Creemaで「取引中一覧」または「取引ナビ」から該当の取引を選択する
- 品名を入力する
- 「配送場所を選択する」からファミリーマートを選択する
- 二次元コードが発行される
- ファミリーマートに来店する
- 持ち物：発送する荷物・バーコードを確認する端末
- マルチコピー機へ行く
- トップページ＞「荷物の発送／レジで受取」＞「荷物の発送」を選択
- 二次元コードを読み込ませる
- お届け日時を選択（ネコポスは設定不可）
- 登録情報を最終確認し「OK」
- Mコピーサービス申込券が発行される
- 30分以内にレジへ行く
- Mコピーサービス申込券を提示し発送手続きをしてもらう
- 店員さんから伝票レシートと専用袋を受け取る
- ご自身で専用袋に伝票レシートを封入
- 荷物に貼付した後、荷物を預ける
ファミリーマートは宅急便を発送する場合、160サイズまで対応可能です。
また、一度に発送できる荷物は、最大5件までとなっています。
ファミロッカーについて
ファミリーマートの一部店舗には、店舗内に独自の宅配ロッカー「ファミロッカー」が設置されています。
ファミロッカーはヤマト運輸とも連携したサービスであるため、ヤマト運輸と連携するCreemaあんしん匿名便についても、利用できる可能性があります。
ただし、Creemaあんしん匿名便がファミロッカーに対応しているかどうかについては、公式には明記されていません。
そのため、現時点では利用できるかどうかを断言することはできません。
もしお近くのファミリーマートにファミロッカーがあった場合は、試してみてください。
- ファミロッカーに二次元コードをかざす
- タッチパネルを操作する
- 宛名ラベルが発券される
- 宛名ラベルに記載されたバーコードをファミロッカーにかざす
- 宛名ラベルを荷物に貼る
- 開いた扉に荷物を入れて閉める
- 発送完了ボタンを押す
PUDOステーションで匿名配送をする方法
- Creemaで「取引中一覧」または「取引ナビ」から該当の取引を選択する
- 品名を入力する
- 「配送場所を選択する」からPUDOステーションを選択する
- 二次元コードが発行される
- PUDOステーションへ行く
- 持ち物：発送する荷物・バーコードを提示する端末
- タッチパネルを操作する
- 「発送」をタッチする
- 二次元コードをかざす
- お届け日時を選択（ネコポスは設定不可）
- ボックスサイズを選択
- 開いた扉に荷物を入れて閉める
- 発送完了ボタンを押す
PUDO（プドー）ステーションは、24時間利用できる宅配ロッカーです。
画面の案内に従って自分一人で発送手続きを行えるため、対面でのやり取りが苦手な方でも気軽に利用できます。
PUDOステーションは、鉄道の駅や商業施設の敷地内など、アクセスしやすい場所に設置されていることが多いのも特徴です。
なお、PUDOステーションから宅急便を発送する場合は、100サイズまで対応しています。
ヤマト運輸 営業所で匿名配送をする方法
- Creemaで「取引中一覧」または「取引ナビ」から該当の取引を選択する
- 品名を入力する
- 「配送場所を選択する」からヤマト運輸 営業所を選択する
- 二次元コードが発行される
- ヤマト運輸 営業所に来店する
- 持ち物：発送する荷物・バーコードを提示する端末
- 設置端末「ネコピット」へ行く
- 「2次元コードから作成する」をタッチする
- 二次元コードをかざす
- お届け日時を選択（ネコポスは設定不可）
- 「印刷する」をタッチ
- 送り状が印刷される
- 送り状の「貼付票」と「配達票」を荷物に貼る
- 受付カウンターに行く
- 荷物と残りの送り状を提示し発送手続きをしてもらう
ヤマト運輸の営業所では、Creemaあんしん匿名便で対応しているすべてのサイズを発送できます。
そのため、宅急便の180サイズ・200サイズを利用したい場合でも安心です。
発送時に分からないことがあれば、その場でスタッフの方に確認できるため、最も確実に発送できる場所といえるでしょう。
Creemaあんしん匿名便 Q&A
Creemaあんしん匿名便のサービス内容や利用手順についてのご紹介は以上です。
ここからは、「こんな時はどうしたらいいの？」と迷いやすいポイントを、Q&A形式でまとめていきます。
- Q1.お客さまから「品物が破損していた」と連絡があった、どうしたらいい？
- A1.
運送中の破損や紛失に関する補償の手続きについては、Creema運営が仲介して対応してくれます。
まずはその旨をお客さまに伝え、以下の点を案内してください。
破損した作品の回収はヤマト運輸が行い、回収後に状態の確認が行われます。
補償が認められた場合は、お客さまへの返金が行われ、ハンドメイド作家さんにも売上の補填があります。
品物が回収できず確認が取れない、梱包が不十分だった場合など、状況によっては補償が認められないケースもあります。
その場合は、ハンドメイド作家さんとお客さまで、取引ナビから直接今後の対応について相談することになります。
- Q2.複数購入だったため、設定よりも重量やサイズをオーバーしてしまった。発送できる？
- A2.
設定していたサイズを超えてしまった場合でも、実際のサイズに応じた送料が売上金から差し引かれるため、発送は可能です。
設定時の送料と、実際の配送料に差が生じた場合は、Creemaから案内メールが届きます。
ネコポスや宅急便コンパクトで設定していた場合でも、サイズオーバーとなった場合は、宅急便へ変更して対応されます。
ただし、ネコポスから宅急便コンパクトへ変更することはできません。
宅急便コンパクトの専用BOXを使用していた場合でも、サイズオーバーした場合は60サイズの宅急便として扱われます。
- Q3.設定よりも荷物のサイズが小さくなった。料金を変更してもらえる？
- A3.
設定していたサイズよりも実際の荷物が小さかった場合、実際のサイズに応じた料金が売上金から差し引かれ、発送されます。
たとえば、100サイズの宅急便で設定していて、実際の荷物が60サイズだった場合、60サイズの料金で発送されます。
設定時の送料と、実際の配送料に差がある場合は、Creemaから案内メールでお知らせが届きます。
ただし、設定した配送方法からサイズが変更になった場合、基本的には宅急便として扱われるため、注意が必要です。
宅急便コンパクトで設定していた場合に、ネコポスへ変更することはできず、宅急便として計測された料金が適用されます。
同様に、宅急便で設定していた場合も、ネコポスや宅急便コンパクトへ変更することはできません。
- Q4.お客さまへ追跡番号のお知らせはどうしたらいい？
- A4.
追跡番号は、取引ナビと発送完了メールに自動で記載されます。
そのため、ハンドメイド作家さんからお客さまに対して別途、連絡をする必要はありません。
- Q5.荷物を複数に分けて発送できる？
- A5.
Creemaあんしん匿名便では、1つの取引に対して複数口での発送はできません。
必ず荷物を一つにまとめ、1個口として発送するようにしましょう。
- Q6.宅急便コンパクトの専用BOXと全く同じサイズの、おしゃれな梱包材が売られていた。
宅急便コンパクトで使える？ - A6.
宅急便コンパクトは、ヤマト運輸指定の専用BOXを使用しなければ利用できません。
たとえサイズが同じであっても、指定の専用BOX以外は宅急便コンパクトとしては扱われません。
- Q7.作品が返品されることになった。匿名で配送できる？
- A7.
販売活動をする中で、何らかの事情によって作品が返品となることもあるでしょう。
ただし、返品時の発送にはCreemaあんしん匿名便を利用することはできません。
そのため、返送の際はCreemaあんしん匿名便以外の配送方法を利用する必要があります。
取引ナビを通じて、返送先の住所や宛名を相手に伝えましょう。
- Q8.宅急便コンパクトの専用BOXはどこで買える？
- A8.
宅急便コンパクトの専用BOXは、公式の販売サイト「クロネコマーケット」のほか、Amazonなどのネットショップで購入できます。
特にネットショップの場合は、同等サイズ品ではなく、必ず正規の専用BOXを購入するようにしましょう。
店頭販売では、ヤマト運輸の営業所や、セブン‐イレブン、ファミリーマートなどの取扱店・コンビニでも販売されています。
ただし、コンビニでの取り扱いは店舗によって異なるため、近くの店舗で販売されているか、事前に確認しておくと安心です。
コンビニでは、商品棚に平置きされている場合もあれば、書籍棚などに立てて置かれていることもあります。
また、フリマアプリなど特定のサービス名やロゴが印刷された専用BOXが販売されている場合もありますが、宅急便コンパクト全般で利用できます。
バーチャルオフィスという方法もおすすめ
Creemaあんしん匿名便を使えば、発送時の住所は非公開にできますが、すべての場面で匿名が守られるわけではありません。
たとえば、返品対応や匿名便が使えない配送方法を利用する場合には、住所や氏名のやり取りが必要になることもあります。
そうしたケースに備える方法のひとつが、住所をレンタルできるサービス、バーチャルオフィスです。
バーチャルオフィスを利用すれば、自宅住所を公開せずに販売活動を行うことができます。
匿名配送とあわせて検討することで、より安心してハンドメイド販売を続けやすくなるでしょう。
バーチャルオフィスについては、こちらの記事で詳しくご紹介しています。
匿名配送とあわせて検討したい方は、参考にしてみてください。
まとめ
今回は、Creemaあんしん匿名便について詳しく解説しました。
Creemaあんしん匿名便は、手ごろな価格で、簡単に匿名配送ができるサービスです。
追跡や補償が付いており、配送トラブル時にはCreemaのサポートが受けられるため、ハンドメイド作家さん・お客さまの双方が安心して利用できます。
ぜひ気軽に活用してみてくださいね。
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